Bloqueos por IP

Estoy experimentando el siguiente problema, tengo un backend desplegado en koyeb, y ocurre que tengo algunos usuarios que no se pueden conectar a la app desde la conexión mobil del celular, me paso lo mismo anteriormente y uso una VPN para solucionar el error, pero no puedo pedirle a todos los usuarios que usen una VPN para no ser bloqueados, hay alguna solución al respecto o como puedo manejar las ip bloqueadas por koyeb?